Retourneren

Een product retourneren

Het kan altijd voorkomen dat een product na ontvangst niet overeenkomt met hetgeen je verwacht hebt. Wil je het product ruilen of retourneren? Dat is bij Toolprof geen probleem.
Er zijn uiteraard wel voorwaarden verbonden aan het sturen van een retour. De voorwaarden vindt u hier.

Let op! Een retour moet altijd van te voren worden aangemeld.

Onze retourprocedure:

Voor het retourneren van een artikel/artikelen hebben wij een eenvoudige retourprocedure:

Retourneren vanuit Nederland

  • Download het retourformulier door op deze link te klikken
  • Mail het ingevulde formulier naar retouren@toolprof.nl om je retourzending aan te melden waarbij je het pdf-bestand als bijlage kunt toevoegen.
  • Na ontvangst van het ingevulde retourformulier zullen wij beoordelen of het mogelijk is het artikel te retourneren. Beschadigde, incomplete of artikelen waarvan de verpakking zichtbaar is beschadigd kunnen wij helaas niet accepteren.
  • Zodra uw retouraanvraag wordt goedgekeurd ontvangt u van ons een QR-code die u kunt laten scannen bij een DHL Servicepoint en/of een verzendlabel die u op het pakket kunt plakken. De kosten voor het retourneren bedragen € 5,95 euro per zending, deze zijn voor eigen rekening en zullen worden ingehouden op de credit van het aankoopbedrag.
  • Uw retourzending kunt u afgeven bij een DHL Servicepoint. Dichtstbijzijnde vind u hier.
  • Na ontvangst van je retourzending zal je bestelling worden omgeruild, gecrediteerd, wordt de factuur van Klarna aangepast/geannuleerd of wordt het defecte artikel ter reparatie opgestuurd.

Retourneren vanuit België

  • Download het retourformulier door op deze link te klikken
  • Mail het ingevulde formulier naar retouren@toolprof.nl om je retourzending aan te melden waarbij je het pdf-bestand als bijlage kunt toevoegen.
  • Na ontvangst van het ingevulde retourformulier zullen wij beoordelen of het mogelijk is het artikel te retourneren. Beschadigde, incomplete of artikelen waarvan de verpakking zichtbaar is beschadigd kunnen wij helaas niet accepteren.
  • Zodra uw retouraanvraag wordt goedgekeurd ontvangt u van ons een retourlabel die u kunt laten scannen bij een BPost Servicepoint. De kosten voor het retourneren bedragen € 5,95 euro per zending, deze zijn voor eigen rekening en zullen worden ingehouden op de credit van het aankoopbedrag.
  • Uw retourzending kunt u afgeven bij een BPost Servicepoint. Dichtstbijzijnde vind u hier.
  • Na ontvangst van je retourzending zal je bestelling worden omgeruild, gecrediteerd, wordt de factuur van Klarna aangepast/geannuleerd of wordt het defecte artikel ter reparatie opgestuurd.