Vragen? Bel ons op 088 - 765 19 65

The Feedback Company

805 beoordelingen

 

-

de levering nog sneller dan beloofd super Sinterklaas gered voor onze zoon... -
Geslacht:
vrouw

-

Prima pakket . Zeer slechte bezorging
Beste Ellen, Dankjewel voor je bericht. Vind het erg vervelend dat de levering met DPD niet is verlopen zoals het eigenlijk hoort te gaan. Het pakketje is bij ons netjes op tijd weggegaan, alleen door onbekende reden is dit te lang blijven liggen op het depot van DPD. Zoals met je besproken hebben we direct contact met DPD opgenomen met het verzoek dit pakketje zo snel mogelijk te versturen. Helaas heeft de levering hierdoor inderdaad vertraging opgelopen, wat ook naar onze mening niet had hoeven gebeuren. We hebben dit teruggekoppeld naar DPD zodat zij dit intern op kunnen pakken. Hopelijk wordt dit ook serieus opgepakt. Bedankt voor het melden en uiteraard hopen we dat dit niet je mening over ons als Toolprof ook negatief veranderd. Groetjes, Suzanne van Toolprof
Geslacht:
vrouw

-

Het heeft zes dagen geduurd voordat ik het artikel ontving
Beste Bob, het artikel is op dezelfde dag nog aangeboden bij DPD, echter is de levering daar ergens blijven hangen zie ik in de track & trace. Excuses daarvoor. Graag zien we u natuurlijk nog wel terug bij ons, DPD levert in veruit de meeste gevallen wel de volgende dag!
Geslacht:
man

-

uitstekend
Geslacht:
man

-

Het heeft zes dagen geduurd voordat ik het artikel ontving
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor de feedback. We hebben het even nagekeken en het product heeft op de dag van bestelling netjes ons magazijn verlaten. Helaas heeft het pakketje toen een aantal dagen bij het depot van DPD gelegen en is waarschijnlijk door de sinterklaasdrukte en het weekend een aantal dagen later geleverd. Uiteraard is dit niet de bedoeling en had het pakketje gewoon de volgende dag geleverd moeten worden. We gaan hier in het vervolg dan ook zeker scherp naar kijken en dit in de gaten houden zodat we dit op tijd kunnen aangeven bij DPD. We gaan dit ook zeker aankaarten bij DPD, want dit is natuurlijk ook niet de afspraak die wij met hun gemaakt hebben. Onze excuses voor de vertraging, maar we hopen natuurlijk dat het product veel goed maakt. Hopelijk zien we u nog een keer terug in onze webshop zodat we kunnen laten zien dat dit niet onze huidige gang van zaken is. Veel plezier met de spullen! Groetjes, Suzanne van Toolprof.nl
Geslacht:
man

-

Zeer goed. Correct en snelle reactir
Dankjewel voor dit mooie cijfer! Daar doen we het uiteraard voor! :)
Geslacht:
man

-

Correct via internet geboekt sus geen persoonlijk contact gehad.
Dankjewel voor deze review! Een snelle levering is iets waar we altijd blij van worden! :) Veel plezier met het product!
Geslacht:
man

-

Prima service. En de prijs verhouding van het artikel is zeker goed
Geslacht:
man

-

Bestelling is nog altijd niet geleverd
Beste Hugo, Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben in de tussentijd gelukkig al contact gehad met u en onze vervoerder en achterhaald waarom het pakketje nog niet geleverd was. Helaas was dit een fout van onze vervoerder en heeft pakketje wel op tijd ons magazijn verlaten. Na de aanpassing in het systeem van onze vervoerder hebben ze het pakketje gelukkig alsnog direct geleverd. Uiteraard heeft het hierdoor wel vertraging opgelopen en dat is iets wat we niet graag zien. We hebben dit direct teruggekoppeld naar de vervoerder met het gegeven dat dit direct bij ons gemeld moet worden zodat wij de juiste adresgegevens alsnog snel door kunnen geven. Hopelijk komt dit nu in de toekomst niet meer voor. Hopelijk bevalt het product goed en heeft u er jarenlang plezier van. Groetjes, Suzanne van Toolprof.nl
Geslacht:
man

-

Snelle levering
Geslacht:
vrouw

-

Snelle levering correct afgehandeld dus prima voor herhaling vatbaar
Geslacht:
vrouw

-

Duidelijk productaanbod. Bestelproces zeer snel informatie over wat er met je bestelling gebeurt is prima. Na ontvangst bleek 1 onderdeel niet in orde te zijn. De zelfde dag heb ik een e-mail verstuurd de volgende morgen om 09 02 werd ik gebeld door de service afdeling het onderdeel wat niet goed was is onderweg per post. Zeer goede service
Geslacht:
man

-

Ik heb iets gekocht wat volgens het Toolprof uit het assortiment was. Dit heb ik uitgezocht en bleek dit artikel al jaren niet meer op de markt was. Waarschijnlijk was het type nummer dus gewoon verkeerd getypt. Ze boden vervolgens een oplossing aan die 30 duurder was en weigerde elke communicatie om tot een passende oplossing te komen. Dit was het en voor de rest moest ik niet zuren.
Geslacht:
man

-

Goed
Geslacht:
man

-

Buitengewoon onprofessioneel en onbeschoft behandeld. Ze hadden een aanbieding die ik heb gekocht. Daarna wijgerde ze deze te leveren omdat het apparaat uit het assortiment zou zijn. Een andere werd aangeboden en die was 75 euro duurder. De manier waarop ze dit aanpakte was door agressieve mails te versturen dat ik niet zo moest zeuren en dat het gewoon jammer was.
Geslacht:
man

-

Snelle levering van 2 accus s. 1 zat wel in een open kapotte verpakking. Ziet er slordig uit. Gelukkig is hij verder goed.
Geslacht:
man

-

slecht. Een bestelling gedaan en dan sturen ze het verkeerde op. Artikel teruggestuurd en na 1.5 week nog geen geld terug gestort. Retourkosten € 6.50 zelf betaald. achteraf zeggen ze dat ze een antwoordnummer hebben.
Geslacht:
man

-

Correcte en snelle levering.
Geslacht:
vrouw

-

Prima snelle levering goede verzorging zending.
Geslacht:
man

-

tekeningshoezen besteld en gekregen mis alleen de factuur
Geslacht:
man

-

goed
Geslacht:
man

-

Plakdragers besteld. Ze waren bijna allemaal beschadigd en de meeste krom
Geslacht:
man

-

makkelijk te bestellen
Geslacht:
man

-

Telefonisch was contact niet mogelijk. Drie keer toe heb ik geprobeerd te bellen. Tweemaal werd ik doorverbonden. Driemaal werd de verbinding verbroken.
Geslacht:
man

-

goede en duidelijke site bezorging op het afgesproken moment.
Geslacht:
man

-

Jammer dat jullie je afspraken niet na komen zoals jullie beschrijven op jullie website. Op het moment dat ik bel waar mijn bestelleng bleef werd ik niet al te vriendelijk te woord gestaan ook hier werden er dingen gezegd die niet nagekomen zijn. Uiteindelijk bleek bij levering dat ik geen nieuw product heb gekregen maar een showmodel wat nergens was omschreven of aangegeven op het moment dat ik het via jullie site bestelde. Ik heb het maar zo gelaten en ernaar niet overgebeld omdat ik simpel klaar met jullie ben. Eens maar nooit meer.
Geslacht:
man

-

Nette verzending en levering. Goed verpakt.
Geslacht:
man

-

perfecte opvolging en snel
Geslacht:
man

-

snelle levering
Geslacht:
man

-

Bedrijf komt afspraken niet na. Het product vrijdag gekocht en het zou zaterdag geleverd worden. Dit heb ik nog voor de zekerheid gevraagd via de chat en dat werd bevestigd. Ze adverteren er ook mee op de website. Kortom klanten binnenhalen met valse beloftes op de website en door medewerkers.
Geslacht:
man

-

Duidelijke website
Geslacht:
man

-

“Vandaag besteld morgen in huis” blijkt een loze belofte helaas. Erg lastig als je met een klus bezig bent. Ik kies volgende keer voor een ander bedrijf.
Geslacht:
man

-

Goed
Geslacht:
man

-

Zeer goed mooi op tijd geleverd.
Geslacht:
man

-

Ik ben uiterst tevreden over dit bedrijf. Ze doen wat ze zeggen. Snelle levering en en zorgvuldig verpakt.
Geslacht:
vrouw

-

Slechte levering op voorraad dan nog ruim een week Na 2 mails en zeggen dat je wilt annuleren dan een reactie heel slecht dit
Geslacht:
man

-

Goede service. Alles snel geleverd
Geslacht:
man

-

Goed
Geslacht:
man

-

gewoon goed
Geslacht:
man

-

Komen hun afspraken na en dat is n heel sterk punt.
Geslacht:
man

-

Goed.
Geslacht:
man

-

Goede kwaliteit materialen en snelle levering voor een voordelige prijs.
Geslacht:
man

-

Reeds meerdere malen bestellingen geplaatst bij dit bedrijf. Steeds correcte informatie snelle levering en afhandeling van de orders.
Geslacht:
man

-

.
Geslacht:
man

-

Bij Toolpro heb ik een heggenschaar besteld omdat ze scherp in prijs waren en op de site stond aangegeven dat deze op voorraad was. Helaas bleek Voor 18 00 besteld binnen 24 uur geleverd in werkelijkheid een week te zijn. Tussentijds heb ik niets vernomen over een vertraagde levering en stond het product op de site nog steeds op voorraad .
Geslacht:
man

-

Kan niet anders zeggen dan goed
Geslacht:
vrouw

-

geen track trace code gekregen daarom is leverancier twee maal aan de deur geweest om dat ik dacht dat bestelling nog niet verzonden was.
Geslacht:
man

-

Prima contact en afspraken worden netjes uitgevoerd
Geslacht:
man

-

Goede en snelle levering
Geslacht:
vrouw

-

Goed scherpe prijs wel een wat lange leertijd voor een webwinkel
Geslacht:
man