Vragen? Bel ons op 088 - 765 19 65

Retourneren

Een product retourneren

Het kan altijd voorkomen dat een product na ontvangst niet overeenkomt met hetgeen je verwacht hebt. Wil je het product ruilen of retourneren? Dat is bij Toolprof geen probleem.

Onze retourprocedure:

Voor het retourneren van een artikel/artikelen hebben wij een eenvoudige retourprocedure:

Retourneren vanuit Nederland

  • Download hier ons retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in.
  • Mail het ingevulde formulier naar retouren@toolprof.nl om je retourzending aan te melden waarbij je het pdf-bestand als bijlage kunt toevoegen.
  • U ontvangt van ons een barcode die u kan laten scannen bij een PostNL-punt en een verzendlabel die u op het pakket kan plakken.
  • Uw retourzending kan u kostenloos afgeven bij een PostNL-punt bij jouw in de buurt. Dichtstbijzijnde vindt u hier 
  • Na ontvangst van je retourzending, sturen wij een ontvangstbevestiging via e-mail zodat je weet dat het product goed is ontvangen
  • Na ontvangst van je retourzending zal je bestelling worden omgeruild, gecrediteerd, wordt de factuur van Klarna aangepast/geannuleerd of wordt het defecte artikel ter reparatie opgestuurd.

Retourneren vanuit België

  • Download hier ons retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in.
  • Mail het formulier door naar retouren@toolprof.nl
  • Vervolgens krijgt u een antwoord op uw mail met daarin een retourlabel van BPost
  • Na ontvangst van je retourzending, sturen wij een ontvangstbevestiging via e-mail zodat je weet dat het product goed is ontvangen
  • Na ontvangst van je retourzending zal je bestelling worden omgeruild, gecrediteerd, wordt de factuur van Klarna aangepast/geannuleerd of wordt het defecte artikel ter reparatie opgestuurd.

14 dagen tevredenheidsgarantie

Mocht je niet tevreden zijn over het aan je geleverde artikel dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren, mits onbeschadigd en ongebruikt. Je betaalt geen annuleringskosten behalve de gemaakte verzendkosten.
Het terugsturen van de producten is gratis. Hiervoor kun je bovenstaande retourprocedure volgen.